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TELEFONE (43) 3571-4790

Horário de Atendimento

De segunda a sexta: das 08h às 17h

E-mail: sac@monstersports.com.br

 
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FRETE GRÁTIS para compras acima de R$149,90. Veja as regras

Condições para Frete Grátis.

Nos Estados de São Paulo, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Paraná promocionalmente oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 149,90* e para o estado do Rio de Janeiro acima de R$ 199,90*.

O tipo do frete será escolhido automaticamente pelo site na dependência do perfil do pedido (peso ou cubagem) e CEP de destino.

*Devido a restrições e políticas de envio, a promoção FRETE GRÁTIS não é valida na compra de produtos listados nas seguintes categorias, Shapes de SkateShapes de LongboardSkates completosLongboard CompletosCarveboards.

Caso o seu pedido contenha produto(s) nas categorias listadas acima, apenas este(s) terão o frete calculado, independente da sua localização ou do valor do pedido.

Para maiores informações por favor confira nossa Política de compra.

Política de compra

Para aproveitar ao máximo a facilidade de comprar no site da Monster Sports, é indispensável que os visitantes tomem conhecimento do procedimento de compras detalhado abaixo. Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do site Monster Sports e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico.

1. Definições

1.1. Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:

Site Monster Sports: Designa o endereço eletrônico www.monstersports.com.br bem como seus subdomínios;

Autenticação: Ato de o visitante inserir seu e-mail e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do Site Monster Sports;

Clientes: Pessoas que adquiriram produtos ou serviços oferecidos pelo Site Monster Sports;

Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível, para cada usuário do Site Monster Sports;

Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso;

Usuário: Todo visitante autenticado no Site Monster Sports;

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Site Monster Sports.

2. Funcionamento da loja virtual Monster Sports

2.1. O site Monster Sports oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro do site Monster Sports ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis.

2.2. Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.

2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, proceder com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

• Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;

• Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;

• Erro na formação do pedido em razão de defeitos ou falhas no dispositivo do cliente;

• Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio;

• Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má fé.

2.6. A Clearsale, empresa terceirizada, é responsável pelas compras com cartão de crédito que estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados por parte do sistema Clearsale. Em alguns casos, a confirmação do mesmo será solicitada pela Clearsale através de contato telefônico que pode ser realizado pelos numeros: (11) 4097-3100 ou (11) 4085-1300, Caso venha a receber uma ligação desses numeros, saiba que trata-se de um procedimento para confirmar alguns dados referente ao pedido, por conta e ordem da Monster Sports, garantindo que ninguém esteja utilizando seus dados indevidamente para fazer uma compra não autorizada. Os dados confirmados são tratados com total sigilo e segurança. Para saber mais sobre a empresa acesse o site www.clearsale.com.br

2.7. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante na página de finalização do pedido, prevalecerá este último.

3. Política de FRETE GRÁTIS:

Nos Estados São Paulo, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Paraná promocionalmente oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 149,90. Para o estado do Rio de Janeiro oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 199,90. Os agentes de carga serão escolhidos automaticamente pelo site na dependência do perfil do pedido (peso ou cubagem) e CEP de destino.

3.1. Para fins da Política de Frete grátis, aplicam-se as seguintes definições:

Devido a restrições e políticas de envio, a promoção "FRETE GRÁTIS" não é valida na compra de produtos listados nas seguintes categorias, Shapes de Skate, Shapes de Longboard, Skates completos, Longboard Completos, Carveboards.
Os pedidos que contiverem produtos que se enquadrem nas categorias listadas, independente de sua região, localização ou mesmo do valor do pedido, terão o frete cobrado normalmente.

3.2 A opção para o cliente escolher a modalidade Frete grátis, estará disponível na tela de pagamento.

A MonsterSports não efetua entregas em Caixas Postais. Itens sujeitos a devolução.
Restrições para entrega domiciliar podem se aplicar às áreas de risco ou de difícil acesso pelos correios, a Monster Sports se isenta completamente de fatos relacionados a esse assunto, sendo responsabilidade do cliente, entrar em contato com os correios para obter informações sobre a restrição de entrega.

Reservamo-nos ao direito de alterar a política/promoção de frete grátis sem aviso prévio.

Em alguns casos para honrar a promessa de entrega no prazo escolhido pelo cliente podemos enviar parcialmente o pedido e numa segunda etapa enviaremos os itens faltantes sem custo adicional de frete ao cliente, ou seja, a Monster Sports arca com o custo da segunda remessa ou das remessas necessárias a totalização da entrega. Temos um índice maior de 95% de entrega no prazo prometido, porém em alguns casos podemos ter pequenos atrasos devido a fatos que não são previsíveis. Nossa diretoria, departamento de compras e departamento de expedição trabalha diariamente para minimizar esses imprevistos e atender no prazo e adequadamente os nossos clientes. Entregas em algumas zonas rurais pelo PAC, sedex e e-sedex serão realizadas em centros comunitários.

4. Aquisição de produtos

4.1. Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual Monster Sports através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo site no momento do fechamento do carrinho virtual.

4.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site na área do cliente Meus Pedidos, que pode ser acessada através do link: http://www.monstersports.com.br/meus-pedidos

5. Pagamento

As seguintes formas de pagamento são aceitas:

• Cartão de Crédito: VISA, MASTERCARD, HIPERCARD e HIPER

É a forma mais rápida de liberação para a expedição do seu pedido. Parcelamos em até 10 vezes sem juros pelos cartões VISA, MASTERCARD, HIPERCARD e HIPER com parcelas mínimas de R$30,00.

** As compras pelo cartão de crédito, estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados por parte do sistema Clearsale. Em alguns casos, a confirmação do mesmo será solicitada pela Clearsale através de contato telefônico.

Nos reservamos ao direito de cancelar os pedidos pagos por cartão de crédito, que apresentam inconsistência de dados ou restrição de crédito. Alguns pedidos deverão ser confirmados pelos titulares, nossa equipe irá entrar em contato para validação dos dados. Para segurança dos nossos clientes não aceitamos cartões de credito de terceiros.

 Boleto bancário: Você pode imprimir o boleto e pagar em qualquer agência bancária ou pelo seu home banking. Os pagamentos por boleto bancário podem demorar até 2 dias úteis para que possamos receber o crédito e o título pago, por isso, se tem pressa em receber o pedido, utilize as outras formas de pagamento.

6. Status dos pedidos

• Pagamento pendente: pedido está aguardando a aprovação ou negação do pagamento.

• Pagamento Aprovado: o pagamento do pedido foi aprovado, o pedido está pronto para ser manuseado. No geral, está sendo realizada a busca no estoque, e embalagem do produto.

 Falha estoque: Se o pedido ficar parado nesse status é porque ocorreu um erro nesse processo.

• Aguardando Coleta: o pedido está pronto para a coleta do serviço de logistica. 

 Enviado: status final de um pedido. O pedido entra neste status após ter passado por todos os processos internos da loja e ter sido coletado pelo operador logistico.

Caso o pedido não possa ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a Monster Sports fará contato com o cliente através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.

7. Cupons de desconto e promoções

Todas as promoções e cupons de desconto são oferecidos aos clientes por liberalidade e por tempo limitado, a sua utilização pelo cliente implica na aceitação total das condições desses cupons e promoções.

O cupom de desconto de primeira compra (boasvindas) é válido somente para a primeira compra independentemente se foi concretizado ou não o pagamento da mesma, não podendo ser utilizado novamente e em outras compras.

As promoções são válidas durante o período determinado das mesmas ou até o fim do estoque dos produtos que estão em promoção, sem necessidade de aviso prévio.

8. Atendimento ao cliente

Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos entre em contato pelos seguintes canais:

Pelo telefone (43) 3571-4790 | (43) 3571-4217 que atende de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Via e-mail: sac@monstersports.com.br.